深圳女子购房保管公寓项目管理人员一月换三轮开发商回应

报料有奖

南都深圳报料电话：0755-82121212

近来，有万科.深南广场业主向南都记者报料，2017年冬，因看好该项目物业出资、保管返租的价值点，而购下该项目T1座一套约60㎡左右的公寓；但在本年7月交房时，委保办理的深圳恺驰物业服务有限公司因“实践操控人脑出血住院无法正常作业，致使短期内资金周转困难”；业主王女士告知南都记者，现在该项意图物业办理人已替换三轮，后续运营才能再难获得业主信赖，之前咱们上交的一笔物业费也不见踪影。

对此，万科方面回复南都记者，是否托付该公司保管系业主自由挑选，万科也将高度重视此事，活跃帮忙业主与恺驰进行交流，推动事态朝良性开展。

业主与恺驰方签署的保管协议

恺驰方请求劳作裁定的数名前职工

购指定楼层被指定物业公司保管？

万科.深南广场坐落罗湖区深南东路和文锦路交界处西南侧，其另一个案名，也叫“万科深南道68号”，深圳市住建局信息渠道资料显现，该项目于2016年12月14日获得出售答应，用处为商业、作业、商务公寓。

资料显现，万科深南广场开发商为美洲联冠置业（深圳）有限公这司；天眼查多个方面数据显现，该公司法人张海涛也是万科系多家公司的法人代表。项目自1993年开工，曾被指“烂尾”，中心又阅历屡次权属人改变，直到2015年5月，万科通过股权收买方法获取该项目，并确定案名“万科深南道68号”。依据万科2015年上半年年报，万科占有该9项目65％权益。

一名业主向南都记者供给的一份协作协议显现，2017年8月，万科已将T1楼外包给恺驰物业，合一起刻为十年。依据《万科深南广场T1座塔楼外包协作协议》（以下称协议），万科商业物业办理有限公司将T1座的公共区域物业办理服务作业外包与深圳恺驰物业服务有限公司办理，恺驰担任人工、资料、能耗等费用，且自负盈亏。

《协议》也清晰T1座14-25层恺驰、业主、开发商的三方联络。“因T1座的14-25层，业主与恺驰存在托付财物办理联络，因此恺驰需准时向万科物业签定物业费、水电费等相关费用。”

业主王女士告知南都记者，这次因物业公司运营不善受牵连而利益受损的业主，也主要是T1楼14-25层与恺驰存在托付财物办理联络的业主；依据业主供给的现在业主群自发计算的申述名单，受牵连业主已有240余户。

多名业主向南都记者复原了工作通过：2017年该项目T1座公寓推货，因看好项意图出资收益，尤其是其许诺160元/平方米的保管收益，决议购买；彼时，在项意图营销中心，恺驰物业既已出场，“签认购合同的一起还需签定保管协议，购买了14-25层都得签”，因信赖万科品牌，及恺驰本身的运营才能，业主们定心签下。

一名业主对南都记者出示与深圳恺驰物业服务有限公司签署的《委保办理协议》显现，2017年3月，该名业主与恺驰物业签署委保办理合同，一套建筑面积为61.8㎡的房子，恺驰许诺第一年赠送软装，第2年始至第6年每年返租122000元—129000元不等，折算下来约164元/㎡/月最低。恺驰方实践收到的租金减去这一返租金额，为恺驰自留收入。

依据深圳房地产信息网数据，该项目于2017年8月第一批户型40-152㎡商办产品开售，全体均价为59000元/㎡，估计交房时刻为2019年7月底。

涉事项目—万科.深南广场

交房弯曲，物业公司称实控人脑出血堕入运营危机

不过，在本年7月项目交给时，恺驰公司却呈现运营问题，项意图物业办理人员连续替换。数名业主告知南都记者，本年10月份，业主们屡次测验联络恺驰方未果，后边其职工忽然曝出请求劳作裁定，处理恺驰拖欠薪酬问题。

开端对接该项意图恺驰方物业办理人员为一名周姓作业人员，业主向南都记者出示的截图显现，该名作业人员已建议针对恺驰公司拖欠本身薪酬的劳作裁定；业主们称，作为取回薪酬的筹码，该名作业人员还拿走了众业主第一批交纳的物业费，周姓女士在业主群中自称总额“四十万元”。

随后，恺驰方一名袁姓作业人员呈现，但在一月不到的时刻内，该名作业人员亦相同提起薪酬拖欠的劳作裁定，并对业主揭露声明：已不在恺驰公司上任。现在，恺驰方暂管该项意图是一名石姓作业人员，该名作业人员已作出许诺，半个月内家具出场，两个月开端试运营，于此一起，该名男人也于12月4日出具公司上任委任书，但因该份委任书并无恺驰公司公章，因此遭受业主不信赖。

阅历连番曲折，众业主也已不再对恺驰公司信赖，并期望与恺驰公司无条件解约，厘清此前上交的物业费；此外，业主也期望开发商万科方面，能代为寻觅有才能的物业公司接收运营。

针对此诉求，业主屡次测验与万科交流，均未收成成果。万科方面彼时回复，因没有签署三方协议，万科方面没有责任满意业主以上诉求，但出于人道主义不会不论不问，会极力帮忙和谐。

开发商：

出售阶段有两种方式供业主自愿挑选

带恺驰运营和不带恺驰运营均可

一个重要问题是，开发商终究有无强制购房业主签署与恺驰公司的物业托付协议？这也成为业主施压开发商包揽补偿并帮忙替换物业办理公司的起点。多位业主告知南都记者，最初购房时，实践是在出售人员口头要求下签署的“绑定协议”，即签署认购合同，就必须与恺驰方签署保管协议。因此，众业主对万科表明“没有责任”的回复表明不满。

近来，万科有关部门作业人员回复南都记者称，深南广场项目出售期间引进恺驰公司进行房子保管运营，出售阶段有两种方式供业主挑选，带恺驰运营和不带恺驰运营，业主均可充分考虑之后自愿挑选，恺驰此前因运营情况引发业主投诉，万科也高度重视此事，活跃帮忙业主与恺驰进行交流，推动事态朝良性开展。

为证明此观念，万科有关部门作业人员同步向记者出示了一份《签约许诺书》，该份许诺书指出，“本项目带有保管计划的商品房、也可不进行保管，可供自己自由挑选……”；此外，内容也包含签署人“需遵循《委保办理协议》的约好，与恺驰公司处理该协议项目下保管事务，并与开发商无关”。该名作业人员表明，业主在签署购买合一起也需同步签署此份《签约许诺书》。

律师：

断定是否绑缚签署要看业主有无留存相关谈天、录音依据

信荣（全国）房地产律师团队合伙人郑博恩告知南都记者，要断定是否绑缚协议，首要要看业主是否事前知晓，现在业主现已签署了与恺驰物业的两边协议，阐明业主现已知晓；假如要确定开发商归于绑缚签署，则需业主出示相关作业人员的谈天记录，或者是现场录音，证明内容具有在业主质疑的前提下依然逼迫要求签署的成分。

一起，郑博恩也指出，若能成功证明与恺驰物业的托付协议归于在开发商逼迫之下的绑缚签署，则开发商现在也有责任满意业主诉求，包揽替换物业公司等相关要求。

那么，业主是否有权与恺驰物业公司解约？郑博恩律师表明，要看恺驰是否有冒犯委保办理合同中的相关违约条款，如冒犯，能够提起解约。南都记者翻阅《委保办理协议》发现，在“规则协议改变、停止与免除”的项目下，仅在“该房子遭受不可抗力损失运用功用”的前提下，合同方可停止；除此之外，未见合同中有清晰规则协议可免除的条款，“未经本协议两边协商一致，任何一方均无权提早免除本合同。”

恺驰物业：

许诺一个月内试运营，期望业主尊重契约精力

多名业主告知南都记者，自恺驰物业公司作业人员连续替换以来，他们都一向企图与恺驰方交流处理，但一向无法联络上恺驰物业公司担任人，现在出场的石姓作业人员实在身份也存疑。

那么，恺驰公司现在实控人所谓脑出血住院音讯是否事实？恺驰物业运营情况终究是否能持续保持？以及，现在出场的石姓作业人员终究是否归于恺驰公司，其与业主的约好又是否能视为恺驰公司的正式许诺？

12月19日，南都记者联络上深圳恺驰物业公司实践操控人黎芸桦。黎芸桦回复记者，其人的确已于2018年1月中风昏倒，现在人还在医院疗养之中。黎芸桦也表明，现在出场与业主进行交流的石姓作业人员为公司委任的项目总经理，对业主的许诺是会持续履行合同相关的规则，并且现在推动很快，业主也看到咱们的活跃动作。

黎芸桦一起也表明，现在公司也在活跃推动各方面事务，现在家私已开端出场，一个月试运营，二个月内一切楼层投入正式运转。对此，咱们也期望业主尊重契约精力，给予了解与支撑。

采写：见习记者 王鹏钧